Frais de Service

Frais de Service

Nos frais de service permettent aux hôtes et aux voyageurs d’avoir l’esprit tranquille et de louer en toute confiance. Nous fournissons une plate-forme de location de VR sécurisée et facile à utiliser accessible sur le Web et les applications mobiles, reliant les voyageurs du monde entier avec des hôtes de VR expérimentés et de confiance.

Accédez à des milliers de VRs de qualité en Amérique du Nord, à un système de gestion des réservations en ligne, à un traitement sécurisé des paiements, à des voyageurs et hôtes vérifiés et contrôlés, à une protection d’assurance et à notre équipe de service client de premier ordre qui vous soutient.

Frais de service pour le voyageur

Un frais de service fixe en pourcentage s’applique au montant total de la location, y compris les éléments supplémentaires, le kilométrage excédentaire et les frais de clôture si ajoutés à la fin du voyage. Les frais de dommages et d’assurance ne sont pas assujettis aux frais de service du voyageur.
Des frais de service minimum de 10 $ par nuit pour les roulottes et de 15 $ par nuit pour les motorisés s’appliquent à toutes les réservations.

Frais de service pour l'hôte

Des frais de service pour l'hôte de 20 % s’appliquent au montant total qu’un hôte facture au voyageur pour la location de son VR. Ceci inclue le tarif de location pour le VR, les frais de nettoyage, les frais de livraison, les éléments supplémentaires et les frais de clôture (c.-à-d. kilométrage supplémentaire, utilisation de la génératrice, etc.). Ces frais s’appliquent uniquement aux réservations payées et sont déduits avant le versement à l'hôte. Les frais de service ne s’appliquent pas aux frais de dommages et sont assujettis à la taxe appliquée dans votre province/État.

Les frais de service pour l'hôte comprennent la couverture d'assurance, de sorte qu’il n’y a pas de frais supplémentaires pour votre VR pour l'assurer durant la location. Si vous décidez de ne pas vous souscrire à notre assurance, les frais de service demeureront les mêmes.

Les frais de service couvrent le traitement des paiements, la promotion marketing, la gestion des inscriptions, le service client et les coûts d’assurance pour protéger votre VR.

Restrictions d’âge du VR

Les motorisés doivent avoir moins de 20 ans. Les roulottes doivent avoir moins de 25 ans. RVezy offre une assurance de location commerciale pour couvrir votre VR pendant la période de location. La protection d’assurance pour les hôtes est incluse dans les frais de service pour l'hôte. Si vous décidez de vous retirer de notre assurance, les frais de service resteront les mêmes.

Veuillez noter que les hôtes doivent avoir une assurance personnelle sur leur VR pour être admissibles à la couverture de location commerciale de RVezy. L’assurance personnelle d’un propriétaire de VR n’est jamais affectée durant la location du VR sur RVezy.

Frais de "VR en vedette" [facultatif]

Pour un petit supplément d'un maximum 9%, les hôtes peuvent choisir d’avoir leur annonce de VR en vedette, au sommet des résultats de recherche pertinents. Les VRs en vedette augmentent les demandes de réservation de 30 % en moyenne. Ces frais ne s’appliquent qu’aux réservations payées et sont déduits avant le versement à l'hôte. Activez l'option "VR en vedette" dans la section "Gagner plus" de votre annonce.

Note: Les taxes peuvent s’appliquer aux frais de service en fonction de votre État ou province de résidence.

Frais de retard

Si un voyageur retourne le VR après l'heure de retour convenue, celui-ci devra payer des frais de 100 $ ainsi que des frais administratifs de 50 $.
Le montant sera déduit du dépôt de sécurité du voyageur.

Frais de nettoyage du VR

Les membres de la communauté RVezy comprennent qu’un VR peut parfois se salir. On peut s’attendre donc à un niveau acceptable de saleté, toutefois, si cela est excessif, des frais de nettoyage de 150 $ ainsi que des frais administratifs de 50$ seront appliqués au voyageur.
Le montant intégral sera déduit du dépôt de sécurité du voyageur.

Pénalité pour non-présentation

Si un voyageur ne se présente pas pour récupérer le VR et n’a pas contacté l'hôte ou un membre de l'équipe RVezy, il sera facturé le montant total de la réservation.

Frais de non-ravitaillement

Si un VR est retourné sans être plein de carburant/propane/essence, l'hôte du VR fournira à RVezy une copie du reçu de réapprovisionnement et le montant intégral sera déduit du dépôt de sécurité du voyageur.
Des frais administratif de 50$ seront aussi facturés au voyageur.

Frais de dommages / articles manquants

Si un VR est retourné avec des éléments manquants ou des dommages, l'hôte devra aviser RVezy du problème. La valeur de tous les dommages et des objets manquants sera déduite du dépôt de sécurité.

Dépôt de sécurité

S'il y a un différend quant aux déductions faites au dépôt de sécurité, un membre de l'équipe de RVezy se fera un plaisir d’aider le voyageur et l'hôte du VR à parvenir à un accord.