Service à la clientèle d'excellence pour votre location de VR
Quand vous appelez RVezy, c'est un humain qui répond : une équipe nord-américaine d'amateurs de VR, pas un robot ni un centre d'appel à l'étranger. Le temps d'attente moyen reste sous les cinq minutes, même en pleine saison estivale.
Nous sommes là quand vous en avez besoin
Les voyageurs craignent d'être laissés seuls en cas de pépin. Les propriétaires craignent de confier un bien personnel sans avoir d'allié en cas de problème. RVezy est conçue pour les deux, avec des engagements concrets, pas des slogans.
Un vrai humain à chaque appel
Quand vous appelez RVezy, c'est une vraie personne qui répond : une équipe nord-américaine d'amateurs de VR. Nos fondateurs sont des fanatiques du camping en VR. Notre personnel aussi. La personne au bout du fil ce soir a probablement déjà réglé le même problème dans son propre VR.
Temps d'attente sous les cinq minutes
Même les week-ends d'été les plus achalandés, notre temps d'attente moyen reste sous les cinq minutes. Nous adaptons les effectifs à la demande, pas à un budget. Attendre en ligne, ce n'est pas du service à la clientèle.
Service reconnu
Aux Stevie Awards 2025, RVezy a été reconnue pour le meilleur service à la clientèle de l'industrie du tourisme et du voyage, sélectionnée parmi plus de 2 100 organisations dans 45 pays par 170+ experts internationaux. Notre taux de satisfaction de la clientèle dépasse régulièrement 90 %.
Une assistance routière qui va plus loin
Remorquage, déverrouillage, démarrage de batterie : c'est la base. RVezy ajoute l'hébergement d'urgence, les repas de remplacement, les mécaniciens mobiles, et même le débouchage de la fosse septique. Si votre voyage prend une mauvaise tournure, nous ne vous laissons pas tomber. Nous trouvons une solution.
Garantie de versement aux hôtes
RVezy est la seule plateforme en Amérique du Nord à garantir votre versement si vous ne pouvez pas honorer une réservation à cause d'une réclamation sur une location précédente. Vos revenus locatifs sont une des raisons pour lesquelles vous avez inscrit votre VR. Nous les protégeons.
Planification de voyage type concierge
Première expérience en VR? Nos spécialistes vous aident à planifier votre itinéraire, suggèrent des campings adaptés aux VR et soumettent des demandes de réservation en votre nom. Pour un premier voyage en famille, c'est la différence entre la confiance et l'anxiété.
Un soutien à chaque étape de votre voyage
Du premier clic au dernier feu de camp, RVezy reste à vos côtés. Voici à quoi vous attendre à chaque étape de votre expérience de location de VR.
Avant votre voyage
Nous vous aidons à choisir le bon VR et à planifier un voyage dont votre famille parlera pendant des années.
- Planification de voyage et d'itinéraire type agent
- Recommandations de campings par de vrais VRistes
- Aide à la réservation et présentation aux hôtes
Pendant votre voyage
Si un imprévu survient sur la route, nous nous en occupons déjà.
- Temps d'attente sous cinq minutes, jour comme soir
- Hébergement d'urgence, repas et mécaniciens mobiles
- Tous les jours de l'année
Après votre voyage
Nous sommes là pour vous aider avec le bilan de fin de location.
- Versements rapides
- Garantie de versement pour les hôtes après une réclamation antérieure
- Plus de 90 % de satisfaction, voyageurs et propriétaires confondus
Guides pour une expérience de location de VR parfaite
Guides complets pour les voyageurs et les hôtes, couvrant tout de la réservation à la préparation jusqu'au succès de l'hébergement.
Guide pour voyageurs
Tout ce que les voyageurs doivent savoir pour réserver un VR, préparer leur location et profiter de leur aventure.
Guide pour hôtes
Conseils complets pour les hôtes, couvrant les listes, les réservations, la préparation du VR et le succès de l'hébergement.
Service à la clientèle RVezy, en clair
Les questions les plus fréquentes des voyageurs et des hôtes RVezy.
À quelle vitesse le service à la clientèle de RVezy répond-il?
Qui répond quand j'appelle le soutien RVezy?
Que couvre le programme d'assistance routière de RVezy?
RVezy a-t-elle gagné des prix pour son service à la clientèle?
RVezy garantit-elle les versements aux propriétaires?
RVezy peut-elle m'aider à planifier mon premier voyage en VR?
À l'écoute quand vous en avez besoin
De vraies personnes. Des temps d'attente sous les cinq minutes. Le programme d'assistance routière le plus complet en location de VR, tous les jours, en français et en anglais.