Présentation de la garantie sans franchise pour les voyageurs

Depuis la semaine dernière, les voyageurs disposent d’un nouveau moyen de couvrir leur franchise en cas de réclamation approuvée: la garantie sans franchise.

Qu'est-ce que la garantie sans franchise?

La garantie sans franchise est une alternative au dépôt de sécurité traditionnel. Lors du paiement, les voyageurs ont désormais le choix entre deux options:

• Dépôt de sécurité traditionnel: une somme (généralement de 1 500$) bloquée sur leur carte 3 jours avant le voyage, débloquée après si aucun dommage n’est constaté.
• Garantie sans franchise: un frais unique, payé d’avance, sans blocage sur la carte.

Les voyageurs qui choisissent cette garantie voient les premiers 1 500$ de leur franchise pris en charge par RVezy; pas de fonds bloqués, pas d’attente pour la libération.

Ce que cela signifie pour vous

Aujourd’hui, le dépôt de sécurité d’un voyageur couvre sa franchise jusqu’à concurrence du montant que vous avez fixé. Avec cette garantie, c’est RVezy qui la prend en charge à la place - jusqu’à 1 500$ pour les réclamations approuvées. Tout montant supérieur à ce seuil sera toujours débité de la carte enregistrée du voyageur, comme c’est le cas aujourd’hui.

Comme RVezy prend directement en charge la franchise, il n’y a aucune dépendance vis-à-vis du crédit disponible du voyageur et aucun risque que le blocage expire ou fasse l’objet d’une contestation, ce qui élimine un facteur d’incertitude supplémentaire pour un règlement rapide de réclamation.

Les frais postérieurs à la location ne sont pas affectés. Cette garantie remplace uniquement le dépôt correspondant à la franchise d’assurance; elle ne concerne pas le nettoyage, le kilométrage, l’utilisation de la génératrice, les retours tardifs, ni le carburant ou le propane. Vous pouvez toujours réclamer ces frais via la fonctionnalité Demander de l’argent sur la page des détails de la réservation.

Que devez-vous faire?

Rien. Il s’agit d’une option proposée au voyageur lors du paiement; votre annonce, votre contrat de location et votre processus de paiement restent inchangés. La seule chose qui change, c’est l’entité chargée de percevoir la franchise, qui est désormais RVezy.